วิธีการใช้เทคโนโลยีมือถือในการปรับปรุงการขายและการตลาด

บริษัทที่มีความแข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ จะนำการตลาดและการขายมาอยู่ร่วมกัน บริษัทที่มีวิธีการดำเนินการที่ดีที่สุด หรือมีการตลาดที่สอดคล้องกับฝ่ายขาย จะมีการเติบโตโดยเฉลี่ยประมาณ 20% ในเรื่องของรายได้ประจำปี และเมื่อนำมาเทียบกับองค์กรที่มีความล้าหลังการเติบโตจะลดลงถึง 4 % ตามการวิจัยของ Aberdeen นอกจากนี้บริษัทที่มีรายงานการจัดตำแหน่งที่สมบูรณ์จะทำให้เป้าหมายรายได้ของเขาเพิ่มขึ้น 66% เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่มีรายงานการจัดตำแหน่งจะเพิ่มขึ้นเพียง 41% ตามการศึกษาของ Demand Metric

อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วในปัจจุบัน การรักษาทีมขายให้มีความทันสมัยและสอดคล้องกับการตลาดนั้น มักจะต้องใช้วิธีที่รุนแรงกว่าที่เคย แต่ยังพอมีความหวัง  นั่นคือ การนำเทคโนโลยีมือถือเข้ามาช่วย ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ในการสนับสนุนการจัดตำแหน่งทางการตลาดและการเพิ่มยอดขาย  23% ของบริษัทที่มีโควตาการขายเพิ่มขึ้น เมื่อใช้กลยุทธ์เคลื่อนย้ายการขายตามคำกล่าวของ Aberdeen และบริษัทที่มีการใช้แอพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือมีอัตราความก้าวหน้าถึง 26% ตามการสำรวจในกลุ่มชาวอมเมริกันที่ผ่านมา ด้วยจำนวนที่เพิ่มขึ้นในการใช้โทรศัพท์มือถือของพนักงาน นักการตลาดจึงคิดวิธีในการตอบกลับของแผนกให้มีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นเครื่องมือสนับสนุนความต้องการของทีมงานขาย

ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงโดยการสนับสนุนการขายให้ดีขึ้น

ผู้ซื้อจะได้รับการควบคุมวงจรการขายกับทรัพยากรออนไลน์ที่ไม่จำกัด ซึ่งในตอนนี้จะดูเหมือนว่าผู้ซื้อจะมีอำนาจมากกว่าผู้ขายในหลายกรณี ดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานขายที่จะเตรียมไว้สำหรับการรับโทรศัพท์ของพวกเขา การประชุมนำเสนอหรือการเจรจาต่อรองที่มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้า บริษัทและการตลาด แต่พนักงานขายมักจะไม่สามารถหาวัสดุที่พวกเข้าต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว

การตลาดและกลยุทธ์แบบดั้งเดิมยังขาดความสามารถในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้อยู่ จึงทำให้โอกาสและรายได้หายไป แต่นักการตลาดก็สามารถใช้เทคโนโลยีมือถือที่สามารถช่วยให้พนักงานขายมีข้อมูลเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมในขณะที่มีการการเปลี่ยนแปลงและการขายที่เพิ่มขึ้น ทำให้ข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ราคา สินค้าคงคลัง และการสาธิตการใช้งานจากระยะไกล สิ่งเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย และทันเวลาเมื่อพวกเข้าต้องการมากที่สุด พนักงานขายสามารถทำการขายได้อย่างรวดเร็ว โดยพวกเขาจะได้รับข้อมูลที่สำคัญในการย้ายลูกค้าผ่านขั้นตอนในแต่ละวงจร ซึ่งจะทำให้การขายของเขาดูโดดเด่นจากคู่แข่ง

สร้างระบบสนับสนุนความรู้ที่ทีมงานขายต้องใช้จริง

การฝึกอบรมแบบดั้งเดิม 80% ของสิ่งที่พนักงานได้เรียนรู้มักจะถูกลืมภายในเวลา 30 วัน ถ้าหากสิ่งที่อบรมมานั้นไม่ได้สอดแทรกและใช้อยู่ในการทำงานประจำวัน ในทำนองเดียวกันตัวแทนจากระยะไกลต้องมีการเชื่อมข้อมูลความรู้กับอีกคนหนึ่งในพื้นที่เขตข้อมูล เพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้ให้กันและกัน ซึ่งเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือที่ทันสมัยจะมีแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์และมีคุณภาพให้

เทคโนโลยีจะช่วยให้เราสร้างห้องสมุดเคลื่อนที่ ที่คลอบคุลมรอบด้านในเรื่องของการขายและการตลาดที่ง่ายในการเข้าถึงทุกความต้องการที่จะรองรับการติดต่อลูกค้าแบบรวดเร็ว

เพิ่มเติม : เทคโนโลยีมือถือจะต้องสามารถแจ้งเตือน และมีการปรับปรุงให้ทันสมัยอู่เสมอ เช่นเดียวกับการส่งข่าวสารและข้อมูลของบริษัทที่จะสามารถช่วยให้ธุรกิจชนะคู่แข่งได้ เช่น บริษัท Playbooks ที่ได้รับรางวัลในเรื่องของการรับรองลูกค้า

ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อเพิ่มผลผลิตทางการตลาด

นักการตลาดจะดิ้นรนเพื่อให้เขาได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมและการดำเนินการจากพนักงานขายในสิ่งที่เป็นประโยชน์ระหว่างวงจรการขาย ในขณะที่พวกเขาจะทำการขับเคลื่อนออกแบบเนื้อหาที่ไม่ได้ถูกนำมาใช้ เพราะฝ่ายขายไม่สามารถหาเนื้อหาหรือทราบเนื้อหาในสิ่งพวกเขาต้องการใช้ในกระบวนการขาย  เมื่อมีการเปิดใช้เครื่องมือการขายที่โทรศัพท์มือถือจะมีการดำเนินการอย่างถูกต้อง การตลาดสามารถได้รับข้อมูลการขายในเชิงลึกในส่วนที่ได้รับการใช้งานมากที่สุด และพวกเขาสามารถรวบรวมแบบตอบรับจากการแสดงความคิดเห็นและการจัดอันดับ เช่น ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันจะเชื่อมโยงการสนทนาระหว่างสองหน่วยงาน ช่วยให้การตลาดเอาเวลาไปมุ่งเน้นกับส่วนที่สำคัญจริง ๆ ความสามารถในการติดตาม และการสนับสนุนกิจกรรมนี้จะนำไปสู่ความสำเร็จในที่สุด และสามารถช่วยตัดวงจรการขายโดยเปิดใช้งานการตลาดเพื่อสนับสนุนตัวแทนที่ดีกับข้อมูลในเวลาที่เหมาะสม

วันนี้เครื่องมือการขายทางโทรศัพท์มือถือจะเปิดใช้งานด้วยวิธีการที่ใหม่ และดีกว่าสำหรับการตลาด เพื่อสนับสนุนพนักงานขายในการติดต่อกับลูกค้า ทีมงานหลายคนกำลังเพ่งเล็งไปยังเทคโนโลยีการขายที่เปิดการใช้งานกับโทรศัพท์มือถือ และพร้อมที่จะลดช่องว่างระหว่างการขายกับการตลาด การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวจะเป็นการกำหนดลักษณะของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในอนาคตได้

การปรับปรุงเนื้อหาจะทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ง่ายตามความต้องการ ช่วยให้ทีมขายสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่เป็นปัจจุบัน เพื่อให้พวกเขาสามารถขายได้ทุกที่ทุกเวลา

เพิ่มเติม : การนำเสนอความสามารถในการจับภาพข้อมูลและติดตามการเคลื่อนไหว จะช่วยให้นักการตลาดมีความเข้าใจในสิ่งที่พนักงานต้องทำ เพื่อให้ทีมการตลาดสามารถมุ่งเน้นกิจกรรมในการใช้ทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

Credit : Marketingprofs.com